Conditions générales de vente (CGV)
Généralités
Les présentes CGV s’appliquent à tout achat passé sur la boutique du site de « by tessa » mais également aux commandes par e-mail, sur les réseaux sociaux ou plateformes de vente ainsi que lors de marchés artisanaux régionaux, entre « by tessa » et ses acheteurs.
Seule cette présente version française des CGV fait foi.
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Au nom de « by tessa », je me réserve le droit de modifier ou d’adapter en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site. Toute commande passée après publication de la nouvelle version des conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière par le client. Je vous laisse donc le soin d’en prendre connaissance avant chaque commande.
Entreprise
« by tessa » est une marque que je représente en tant que créatrice indépendante, enregistrée au registre du commerce comme tel et se trouvant à Vucherens, Vaud, Suisse.
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Mon travail porte sur la création et la vente de bijoux, relooking, l’upcycling de meubles, d’objets divers, de décoration et d’accessoires.
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Articles
Les articles présentés sur le site et sur les réseaux sociaux sont des pièces rares, uniques et/ou créés en éditions très limitées. La majorité des articles sont des pièces de seconde main. Je les chine ou les récupère moi-même pour les travailler à la main, artisanalement, dans mon atelier.
Je prends un soin particulier à décrire les articles et à prendre des photos qui se rapprochent le plus possible de la réalité. De légères variations dans certains articles sont néanmoins possibles, tout comme des traces d’usure (généralement notifiées) liées à l’âge de la pièce ou des variations dues au « fait main».
En cas de doutes, je me tiens volontiers à votre disposition pour répondre à vos questions.
Commande sur mesure
La commande d’un article épuisé ou sur mesure est possible mais elle doit être confirmée au préalable par moi-même afin de valider sa faisabilité et son délai de réalisation.
Lors d’un service sur un objet fourni par le client, je vais bien entendu faire tout mon possible afin de réaliser la demande. Toutefois, je ne suis pas responsable du résultat si la qualité du matériel apporté n’était pas adéquate à la demande.
En cas de marchandise mise à disposition par le client, il peut vous être demandé de signer un document qui comprend notamment la description de la marchandise déposée ainsi que la demande à effectuer.
Les commandes sur mesure, qui sont créées à votre demande, peuvent faire l’objet de recherches, de tests ou de commandes d’échantillons et de matériel. De ce fait, elles sont facturées à 40 frs/l’heure. Les échantillons et le matériel sont facturés au prix coutant. Le montant est dû à « by tessa » même en cas de non validation de la commande.
Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, hors frais d’envoi qui seront rajoutés à la validation de la commande.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Paiement
Vous avez pris connaissance des présentes CGV et la validation de votre commande déclare l’acception de celles-ci.
Les articles demeurent ma propriété jusqu’à l’encaissement complet de ceux-ci.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés : PayPal, carte de crédit, Twint, virement bancaire.
Afin de finaliser une commande sur le site www.bytessa.ch, seuls PayPal et carte de crédit peuvent être utilisés. Pour tout autre paiement d'avance (Twint, bancaire), vous pouvez me contacter.
En cas de retrait sur place, il est possible de payer en argent comptant ou par carte bancaire (sauf Postcard).
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En cas de paiement par Twint ou virement bancaire, le montant total y compris les frais d’expédition ou de livraison, doit me parvenir dans les 7 jours suivant la commande. Le n° de la commande et le nom du client doivent être utilisée comme référence de paiement.
Les articles restent la propriété de « by tessa » tant que le paiement n'a pas été versé dans son intégralité. Sans information du client et passé le délai de 7 jours, la commande sera annulée et son contenu remis en vente sans préavis.
Lors d’une commande sur mesure, le paiement de la moitié du montant total est exigé. Le travail ne sera commencé qu’une fois ce montant reçu.
Le délai de livraison sera convenu au moment de la commande.
En cas de livraison spéciale meuble, un paiement d’avance est requis.
Livraison et retrait
Les zones de livraison et d’expédition sont limitées à la Suisse.
Le montant est calculé automatiquement en fonction du produit par et selon les tarifs de la Poste.
Vous avez la possibilité de choisir entre un envoi Economique ou Prioritaire. Tout frais supplémentaires dus à un envoi contre signature, sur votre demande, seront à votre charge.
Pour les commandes personnalisées hors boutique en ligne et sauf mention contraire, les frais de port sont à votre charge.
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Il n’y a pas de frais d’emballages supplémentaires. Dans un souci écologique, les emballages utilisés sont recyclés.
La marchandise est expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, pour autant que le paiement de la marchandise ait été reçu.
Pour tous les colis, un numéro de suivi vous sera communiqué. Les lettres ou maxi lettres sont quant à elles, postées sans suivi. Si vous souhaitez un courrier suivi, veuillez le préciser à la commande sous la rubrique « Ajouter une remarque ». Les frais supplémentaires sont à votre charge.
​La commande sera expédiée à l’adresse indiquée dans votre commande/compte. Soyez attentifs aux erreurs de saisie qui entraîneraient des retards ou pertes de colis. Tous les frais nécessaires pour la réexpédition de la commande seront à la charge du client.
Pour les retraits sur place ou livraison spéciale meuble, « by tessa » prendra contact avec vous, au plus tard dans les 3 jours ouvrables, par téléphone ou par e-mail. Les coordonnées prises en compte sont celles mentionnées dans la commande.
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​Le retrait sur place à la Rte de la Gotte 4, 1509 Vucherens VD est sans frais.
Il doit être effectué au plus tard dans les 10 jours après la commande, sauf accord spécial préalable.
La livraison spéciale meuble, au tarif unique CHF 200.00, se fait sur une distance de 120 km de la boutique, sauf accord spécial au préalable.
Retours
Il en va de la responsabilité du client de vérifier l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport.
Conformément à la loi, le client est obligé de signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.
Tout retour doit faire l’objet d’une information préalable, par email à info@bytessa.ch.
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les documents reçus, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.
Les articles sont envoyés dans un emballage adéquat qui garantit la bonne protection des produits.
En cas d’altération de la marchandise lors de la manipulation à réception ou lors d’un retour, la totalité des frais incombe au client.
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Tous les frais liés au retour sont à la charge du client.
Les objets que je travaille sont en grande partie des objets de deuxième main. Il n’est donc pas rare de déceler des imperfections ou marques du temps. Ces détails sont visibles sur les photos et ne peuvent pas être le prétexte d’un retour. Je fais ici appel à votre logique et votre bonne foi.
Toutefois il arrive que la marchandise ne corresponde pas à nos attentes. Pour toute autre raison qui impliquerait un retour, « by tessa » reprend la marchandise, dans les conditions précitées, dans un délai de 7 jours. Le client se verra alors remettre un bon de la valeur de l’article, hors frais d’envoi.
Passé ce délai de 7 jours, un retour n’est plus possible.
Pour les bijoux, un ajustement peut être possible si nécessaire (à confirmer selon le modèle). Il est toutefois nécessaire de prendre contact au préalable afin de valider la faisabilité et le surcoût éventuel.
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En ce qui concerne le soin à apporter aux bijoux, il est important de veiller à les garder à l'abri de la lumière, de l'eau et de tout produits qui pourrait les endommager (savon, parfum, crème, etc.)
Une mauvaise utilisation ou une usure normale ne peut pas justifier un retour ou une réparation gratuite.
Protection des données
Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente et de livraison sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif aux ventes conclues dans le cadre des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d'un éventuel appel au Tribunal Fédéral.
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Le masculin est utilisé afin de faciliter la lecture.
Fait à Vucherens le 05.12.2020.
MàJ 23.11.2022